WorkAssure® Perform

WorkAssure® Perform

提高现场服务质量和准时率

现场服务优化

WorkAssure Perform软件为派遣人员(控制台)和技术人员(手机)提供可用于常用网络浏览器的界面。

该系统可创建自定义工作流,确保达到业务标准和目标。它侧重于例外情况,让派遣人员能够快速发现和解决问题。它是WorkAssure Field解决方案的一部分,也可作为一款独立产品与现有的定制化计费、车队管理及资源规划系统轻松集成。

在技术人员的手机界面中,House Check功能要求技术人员采集并记录测量数据,确保安装在客户家中的设备满足客户设定的标准。

益处

WorkAssure Perform可改善现场技术人员的工作质量,并降低派遣人员和技术人员的比率,提高总体效率。

  • 异常情况管理
  • 自定义工作流
  • 简化导航
  • 消息传递
  • 技术人员协助

WorkAssure Perform Console是一款直观的界面,可帮助派遣人员:

  • 关注异常情况——需要留意的工作
  • 监控绩效
  • 迅速分配工作
  • 使用消息传递功能减少技术人员的派遣电话
  • 查看技术人员之所见及其遵守的规则——使用“Dispatch Assisting Technician”功能

WorkAssure Perform Mobile是可为现场技术人员提供帮助的直观界面:

  • 查看、更新和关闭工作订单
  • 添加或交换设备
  • 查看工作订单详情和历史
  • 移动卡车库存
  • 重新估算工作订单的持续时间
  • 添加消耗品(例如接头、分路器)
  • 将工作订单标记为完成
  • 采集客户签名

特点

  • 可定制的工作流可防止技术人员在测量当前或新安装设备的信号强度是否在规定范围内之前关闭工作订单
  • 消息传递
  • 自动填写工作订单信息的模板
  • 基于浏览器的工具
    • 无需下载
    • 可在任何现代网络浏览器上运行(例如Chrome,Safari)
    • 所有用户均使用同款工具
  • 离线功能

相关产品

WorkAssure®场解决方案
WorkAssure®场解决方案
简化运营并且令客户满意的软件组合
WorkAssure® Forecast
WorkAssure® Forecast
Field Service实时资源管理和规划软件
WorkAssure® Router
WorkAssure® Router
全天为现场服务人员动态优化路线
WorkAssure® Arrival
WorkAssure® Arrival
现场服务人员到达的实时用户更新