ARRIS客户支持

提供专业的快速解决方案

我们对卓越服务的承诺建立在提供运营商级(“五个9”)产品和服务的传统之上。我们所有的技术支持都是由训练有素的专业人员提供,并由产品工程师、最先进的本地支持中心和测试实验室提供后援。

技术支持协议

我们的标准支持合同包括24/7多级技术支持,可直接接洽工程师和开发人员、获取软件升级和软件更新。此外还包括访问我们的客户门户,您可以通过该门户网站请求帮助、及时获得错误修复方案,并搜索我们丰富的故障排除和操作主题知识库。

维修支持协议

ARRIS提供维修合同,以减少您对备件的资本投资以及储存、维护和配送备件所需的运营成本。选项包括下一工作日发货的加急产品更换服务、下一工作日交付服务,以及在某些市场提供的4小时更换服务。我们还提供延长保修。