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ARRIS HomeAssure™

借助方便消费者安装和使用,同时可降低支持成本的解决方案为整个家庭提供可靠、高性能的Wi-Fi®

高性能网络覆盖

Wi-Fi已成为第四大家庭用品。这是消费者联网并使用各种网络通信、社交和内容服务的主要方式。如今,Wi-Fi的质量定义了他们对宽带服务的看法。

即便联网设备的数量持续增加,消费者也希望在家中各个角落都能获得一流的网络覆盖。随着宽带连接达到千兆位速度,他们期待能够随处获得更快捷的Wi-Fi服务。

消费者愿意购买可解决其Wi-Fi问题的解决方案。网状Wi-Fi产品的零售销售额增长证明了这一点,其占北美零售接入点营收的40%以上3

ARRIS借助可改善Wi-Fi覆盖和性能的解决方案,帮助服务提供商达到并超越用户期望。消费者能够轻松地自行安装和使用我们的产品,这对于减少服务提供商支持渠道的大量Wi-Fi相关服务电话而言至关重要。

我们的解决方案使得服务提供商能够通过Wi-Fi提供UHD体育节目、 IoT和VR等高品质收费服务。我们提供履行提高客户满意度这一承诺所需的一致性。


ARRIS HomeAssure解决方案

ARRIS通过解决最常见的问题,专注于提升消费者体验,推动提高满意度并降低运营商支持成本。
 

问题解决方案
覆盖全屋
  • 带高品质Wi-Fi接入点(AP)的网关可满足多数消费者的需求。
  • 通过增加自行安装的AP(Wi-Fi扩展器),使其紧密配合以构成一个网络,扩大家中的网络覆盖。
高性能 Wi-Fi
  • 自主、自组织和自优化的Wi-Fi网络。
  • 位于网关或扩展器的HomeAssure Control软件可提供低延迟切换,可选的云端分析功能可改善服务质量。
便于使用
  • Wi-Fi扩展器的自动化入网和配置方便消费者自行安装。
  • HomeAssure Consumer应用或网络门户网站的安装和操作协助。
  • HomeAssure应用让消费者能够轻松管理家庭网络,并排除常见问题。
降低服务支持成本
  • 一流性能与覆盖提高客户满意度。
  • 通过提供正常运行、方便使用的Wi-Fi服务,减少服务台的服务电话次数。
  • 消费者可自行安装,无需再上门服务。
  • 云端面板、报警和诊断功能可协助运营团队主动解决问题。
  • 运用分析提高服务质量。
  • 各种工具可缩短服务台服务电话的时间,并避免上门服务。
ARRIS HomeAssure解决方案
ARRIS HomeAssure解决方案

ARRIS的优势

ARRIS HomeAssure专为服务提供商及其客户设计。凭借出类拔萃的硬件,ARRIS HomeAssure成熟的Wi-Fi优化和管理软件基于MAP (Wi-Fi EasyMesh™)等开放标准打造。

服务提供商可利用我们的Wi-Fi专业经验,加速将产品推向市场,并降低风险和运营成本。他们还可受益于我们的专业服务,包括咨询、系统集成、定制、测试、支持和维护。


1 - 来源:2018年ARRIS连接和娱乐指数调查
2 - 来源:北美大型电信公司
3 - 来源:Wi-Fi联盟。2018年1月

消费者可轻松地自行安装

出色的Wi-Fi始于方便安装的家庭网络设备。

ARRIS HomeAssure让Wi-Fi扩展器可自动使用与网关相同的SSID和Wi-Fi密码。HomeAssure应用通过分步安装说明,指导消费者找到家中放置扩展器的最佳位置。它可配合网关,进行简单的扩展器-网关配对。完成之后,信号强度测试可确保扩展器与网关之间的连接保持最佳状态。  


让消费者充分利用其Wi-Fi网络

HomeAssure应用可帮助消费者查看基本信息,并执行下列简单的网络管理任务:

  • 查看他们的Wi-Fi密码或SSID信息
  • 查看网络的情况,例如,哪些用户接入了网络以及他们使用了多少数据流量
  • 启用/禁用客人访问权限或从网络中删除用户和设备
  • 设置家长控制,限制儿童的网络接入

对于服务提供商而言,通过支持客户在应用的指导下自行执行简单的诊断和故障排除操作,避免支持团队接到不必要的服务电话。通过使用应用,客户可以:

  • 使用Wi-Fi定点仪表确定网络覆盖不佳的区域
  • 测量宽带和Wi-Fi连接速度,帮助诊断性能问题
ARRIS HomeAssure应用 - 辅助安装
ARRIS HomeAssure应用 -
辅助安装
ARRIS HomeAssure应用 - Wi-Fi仪表
ARRIS HomeAssure应用 -
Wi-Fi仪表
ARRIS HomeAssure应用 - 诊断速度测试
ARRIS HomeAssure应用 -
诊断速度测试
ARRIS HomeAssure应用 - 家长控制
ARRIS HomeAssure应用 -
家长控制

语音助手

语音助手是控制家中智能家电的一种常见和流行的方式。HomeAssure可与Amazon Alexa或服务提供商的助手相集成,让消费者能够使用语音命令管理自己的网络。


简单源于成熟的控制功能

HomeAssure在后台运行,其诸多隐藏功能消费者是看不见的。

ARRIS Home Network Controller (HNC)可在后台实时优化网络性能,无需用户干预。它可基于信号强度和AP利用率等指标,使设备在AP之间无缝切换。

快速切换功能(又名BSS Transition Management (BTM))可在数毫秒内使符合802.11v标准的设备在AP之间切换,增强通过Wi-Fi的语音或视频通话等服务。

频段切换(Band Steering)自动将设备从饱和频段切换到空闲频段,以避免拥塞。

切换可能具有应用意识。使用深度封包检测发现设备和应用,其运用策略对服务进行优先排序,例如让OTT视频优先于平板电脑。

HomeAssure Cloud增加了其他功能;通过向各个客户群体和基于AI的分析收集Wi-Fi指标,它可为运营团队提供主动改进服务并更新切换策略所需的工具。

扩展器互操作性

在此之前,选择网状解决方案的消费者还无法混合使用不同提供商提供的网状设备。2018年5月,Wi-Fi联盟推出了Wi-Fi CERTIFIED EasyMesh™,为网状网络领域带来了良好改观。

现在,通过Wi-Fi CERTIFIED EasyMesh™认证的设备经Wi-Fi联盟验证符合Multi-AP (MAP)标准。这意味着通过认证的扩展器和网关将在多供应商网状Wi-Fi网络中相互配合运行。

对于服务提供商而言,它还可促进多源采购并开拓机遇,对零售扩展器进行入网和管理,使其成为家庭Wi-Fi服务的一部分。

尽管MAP标准指定了家庭网络设备之间的通信协议,但未对控制网络整体性能的优化逻辑进行标准化。这由ARRIS Home Network Controller (HNC)软件提供。

ARRIS在建立MAP标准方面发挥了举足轻重的作用,而且ARRIS VAP4641 Wi-Fi扩展器是全世界首款Wi-Fi CERTIFIED EasyMesh设备。


ARRIS VAP4641 - Wi-Fi Certified EasyMesh扩展器

ARRIS VAP4641 - Wi-Fi Certified EasyMesh扩展器

VAP4641具有4x4 802.11ac双频Wi-Fi无线电和最高的监管能力水平,可在家中实现最佳的Wi-Fi覆盖与性能。其精美的设计可在家中提供不同的安装选择,既可插入电源插座,也可置于办公桌、书架或餐桌上。

基于标准的模块化解决方案

ARRIS HomeAssure旨在通过基于标准的灵活架构满足服务提供商和消费者的需求,这种架构可根据具体的基础设施、上市时间或财务要求进行调整。

HomeAssure包括下列模块化组件与专业服务,可打造全面的一体化解决方案。
 

HomeAssure组件
 组件描述可选方案
已启用HomeAssure的网关 已启用HomeAssure的网关
  • 出类拔萃的网关,提供一流性能的Wi-Fi
  • 已启用HomeAssure Control的软件
  • DOCSIS ®
  • xDSL / GPON / EPON
  • 固定无线宽带
Wi-Fi扩展器 已启用HomeAssure的Wi-Fi扩展器
  • 额外的自动配置Wi-Fi AP
  • 通过Wi-Fi、以太网或G.hn电力线选项安全地连接网关
  • Wi-Fi CERTIFIED EasyMesh
  • 某些型号可启用HomeAssure Control软件,为无法升级的现有网关带来HomeAssure的优势
HomeAssure Control HomeAssure Control
  • 自动Wi-Fi优化逻辑(HNC),位于家中,实现低延迟控制
  • HNE或MAP (Wi-Fi CERTIFIED EasyMesh™)协议针对网关至扩展器的通信以及自动扩展器入网
  • 远程管理客户端:TR-069,USP
 
HomeAssure应用 HomeAssure应用

即用型应用,可协助消费者:

  • 自行安装
  • 网络管理
  • 故障排除
  • 直接与网关通信(英语和西班牙语)
  • App框架和SDK用于与现有应用或自定义应用集成
  • 与HomeAssure Cloud通信,在室外进行访问
  • 其他语言
HomeAssure Cloud HomeAssure Cloud

ARRIS托管的SaaS平台可提供:

  • 策略管理和远程配置
  • 数据驱动型分析,进行主动诊断和服务改进
  • 面板和提醒
  • 消费者网络门户
  • 用于CRM系统集成的API
  • 现场平台部署
  • 通过丰富的API集与后台系统集成
  • 服务台系统集成和工作流,减少服务电话和上门服务次数
  • 技术应用
  • 语音助手集成,使消费者能够对家庭网络进行语音控制
  • 定制功能可满足运营商的要求

模块化方案可满足服务提供商的需求。部分配置包括:
 

HomeAssure配置
配置 描述
家用
托管 - 网关
家庭托管网关

配有HomeAssure Control软件、扩展器和HomeAssure应用的网关。家用控制和管理。最大限度地缩短上市时间并降低成本。

家用
托管 - 扩展器
家庭托管扩展器

如果现有网关无法升级,则接入现有网关的扩展器可运行HomeAssure Control软件,发挥HomeAssure的各项优势。


增强型
云端增强型

加入上方任一基于云的分析、诊断和策略管理。采用最小限度定制和集成的托管SaaS可进行快速部署。

定制
解决方案
定制解决方案

通过定制消费者应用、后台集成、服务台集成和语音控制,改善消费者体验和支持。需要系统集成服务。

解决方案产品

DOCSIS® 3.1宽带设备
DOCSIS® 3.1宽带设备
多千兆级有线电缆调制解调器、语音网关和数据网关
Touchstone® TG2482有线电视语音网关
Touchstone® TG2482有线电视语音网关
集成了双频802.11ac Wi-Fi的24x8 DOCSIS® 3.0网关
Touchstone® TG2492有线电视语音网关
Touchstone® TG2492有线电视语音网关
集成了802.11ac Wi-Fi的24x8 EuroDOCSIS®网关
Touchstone® DG2460有线电视网关
Touchstone® DG2460有线电视网关
集成了802.11ac Wi-Fi的24x8 DOCSIS® 3.0网关
Touchstone® DG2470有线电视网关
Touchstone® DG2470有线电视网关
集成了802.11ac Wi-Fi和MoCA®2.0的24x8 DOCSIS® 3.0网关
NVG44x xDSL语音网关
NVG44x xDSL语音网关
集成了802.11ac Wi-Fi和可选语音的VDSL2/ADSL2+网关
NVG46x 以太网语音网关
NVG46x 以太网语音网关
802.11ac Wi-Fi和MoCA®2.0
NVG558固定无线宽带网关
NVG558固定无线宽带网关
LTE或CBRS接入,配三频802.11ax Wi-Fi选项
NVG578 10G GPON网关
NVG578 10G GPON网关
GPON、XG-PON和XGS-PON,配三频802.11ax Wi-Fi选项
VAP4402 Wi-Fi延伸器
VAP4402 Wi-Fi延伸器
Wi-Fi到Wi-Fi /以太网,插入式,4x4 802.11ac双频并行
VAP4641 Wi-Fi延伸器
VAP4641 Wi-Fi延伸器
Wi-Fi到Wi-Fi/以太网,4x4 802.11ac双频并行
ECO Service Management™
ECO Service Management™
优化Wi-Fi、三网合一和联网家庭的交付与管理。