ServAssure® NXT - 警报中心

ServAssure® NXT - 警报中心

主动网络管理打造一流的客户体验

ARRIS接入网络管理产品在整个服务交付环境中提供端到端可见性,让您能够对损害用户体验的任何问题做出快速反应,并在影响用户之前防止问题的出现。

工作原理

ARRIS接入网络管理解决方案将强大的软件与我们在宽带、视频和视频服务交付方面的深厚专业知识相结合,帮助服务提供商利用数据的力量,预防和解决性能问题。首先,我们帮助收集有关您的网络、现场服务及用户的关键性能信息,将其集中并提供给依赖这些信息的机构和应用。然后,我们提供一个深度分析人工智能平台,帮助您了解DOCSIS®网络状况和服务质量,指导正确的决策和审慎的投资。

ARRIS接入网络管理产品组合包含:

  • ServAssure® NXT - 警报中心 - 自动识别现有和潜在的服务问题并对其进行优先排序
  • ServAssure® NXT - 分析 - 富有见地的网络性能管理

ServAssure NXT - 警报中心通过监视电缆网络元件,自动识别现有和潜在的服务问题并对其进行优先排序。全面揭示造成问题的原因,包括其地理位置,从而显著改善客户体验。通过高级关联与分析,警报中心使运营商能够营造出有利于主动发现并解决问题的环境,将精力集中在最重要的工作上。主动网络管理能使客户更少受到服务故障影响。

  • 主动检测服务降级
  • 找到服务问题的可能来源
  • 将相关事件与常见原因相关联,减少时间/精力浪费
  • 根据地理位置了解服务状态
  • 将网络视为一个历史时间点
  • 利用报告、绘图和映射工具对问题进行故障排除
  • 监测ICCAP和分布式架构环境中的DOCSIS 1.x、2.x、3.0和3.1设备

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注:规格如有更改,恕不另行通知。

ServAssure NXT - 警报中心应用让工厂维护和停运团队能够通过系统性、可重复的方式开展工作,从而使服务更具有可预测性,业务更成功。通过高级关联与分析,警报中心使运营商能够营造出有利于主动发现并解决问题的环境,将精力集中在最重要的工作上。使客户更少受到服务影响。因此,警报中心设有三个模块:停机管理器、主动管理器和虚拟频谱分析器。

解决方案组成

警报中心 - 主动管理器让运营商能够主动发现服务问题与趋势,从而在出现服务中断前解决问题。获得专利的复杂关联分析根据来自用户设备的遥测数据进行:DOCSIS®预均衡数据被着重视为一项关键绩效指标(KPI),分析引擎采用其他KPI (CER、SNR、FEC、光谱响应、频道频率)以及成熟的射频(RF)故障排除技术找到问题的根源。

警报中心 - 停机管理器利用DOCSIS设备状态与HFC网络拓扑对HFC工厂中的服务中断进行关联。该模块的目标是近乎实时地检测出服务中断,识别根本原因及发生服务中断的位置,并自动通知工厂维护团队以排除服务中断。针对过滤小范围停机、轻度渗透区域、非长期存在的问题、与电缆厂拓扑各个部分的相关性以及多用户居住单元/建筑相关的特殊情况设定了规则。

警报中心 - 智能频谱分析器让有线电视运营商无需上门就能轻松检查信号性能,并更好地为DOCSIS 3.1发布做好准备。只需点击设备即可启动会话,将电缆调制解调器(取决于调制解调器规格)用作一个测试点。对高达1.8 GHz频谱的完全可视性让运营商能够找到用户家中的间歇性噪音,将失真孤立到特定的节点母线上,或快速检测出滚降/倾斜、LTE干扰和邻接等问题。峰值保持、频谱细化及同时查看多个电缆调制解调器等高级功能为运营商提供可节约时间与成本的高价值接口。

PreEQ - 随着有线电视网络的发展以及电话、数据、视频、商务和高级服务(例如,远程医疗、远程教育、家庭监控)等许多不同的服务都依托于此网络,因此对保持高水平服务可靠性的需求增加。为了实现如此高的可靠性,运营商必须在各种问题对服务产生任何影响之前先解决问题。PreEQ是一种ServAssure NXT主动维护模块,旨在帮助技术人员根据从光纤节点上每个调制解调器和信道组合上可用的预均衡信息得出的数据,以更高的精度确定HFC设备的问题。该数据旨在显示在HFC网络中哪些缺陷在上游方向引起反射和回波。通过检查调整,电缆调制解调器终端系统(CMTS)发送至调制解调器以纠正这些缺陷对,技术人员可以推断出缺陷存在的位置以及它们之间的距离。

ARRIS提供全套软件创新,帮助服务提供商提升用户体验,同时简化运营。

基于我们对服务提供商的运营和数据的独特知识,ARRIS开发了一系列强大的软件解决方案,能够对影响用户体验、降低运营效率的关键因素进行端到端管理。借助ARRIS软件解决方案,服务提供商可以收集、整合并分析来自后台、现场服务、网络和客户场所的大量数据,以便轻松查找、诊断甚至防止复杂、代价高昂的性能问题。从而服务提供商最后可以确保客户满意,从服务中心到现场均实现更高效的运营。

我们如何帮助您

  • 减少客户服务来电数量
  • 在影响到客户之前解决设施问题
  • 减少重复上门服务次数
  • 提高技术人员访问的准时性和质量

我们的运作方式

ARRIS利用开发操作(DevOps)方法将最高质量融入其软件解决方案,同时加快新特色和功能的推出。通过在整个产品开发生命周期中培养持续沟通的文化,DevOps帮助我们快速识别、减少、诊断和克服问题,显著降低现场故障率及其对客户的影响。作为此方法的一部分,我们的受控发布流程使我们能够在稳定持续的基础上引入新功能,在整个开发过程中将客户反馈融入到解决方案当中,并确保我们的软件在部署之前经历真实环境下的严格测试。

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